Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ae665

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae665, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
ae665 Quy định sử dụng dịch vụ ae665
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ae665 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ae665 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae665 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. ae665 áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP khi thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên bật thông báo đăng nhập để theo dõi hoạt động tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ae665

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến dữ liệu và thanh toán tại ae665.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc giao dịch nạp tiền từ ví không thuộc sở hữu của bạn. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ mở khóa.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 24 giờ làm việc.